CONCILIACION

Encontramos diferentes formas de solucionar los conflictos que se presentan  en nuestro entorno social, laboral y familiar, en este caso la conciliación, es la forma mas común de todos los métodos que hemos visto a lo largo del modulo.

Les dejo para que reflexionemos que no debemos llegar a estancias graves para darle solución a los conflictos que se pueden presentar en lo largo de nuestro caminar.

CONCILIACION Y ARBITRAMIENTO EMPRESARIAL EN COLOMBIA

LA CONCILIACION  

Es un mecanismo de resolución de conflictos a través del cual, dos o más personas (naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras) gestionan por sí mismas, la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador.

BENEFICIOS

1. Evita pleitos: Pone fin a los conflictos existentes o evita uno eventual
2. Rapidez: El trámite se desarrolla y se agota en una única audiencia
3. Validez Jurídica: El acuerdo conciliatorio tiene los mismos efectos de una sentencia judicial
4. Economía: se ahorran los costos que implica un largo proceso judicial
5. Confidencialidad: la información de la audiencia es reservada
6. Cosa Juzgada: El conflicto que se resuelve en audiencia, no puede ser discutido nuevamente en otra instancia
7. Exigible: El acta de Conciliación presta mérito ejecutivo

 LA AMIGABLE COMPOSICION

Es un mecanismo alternativo de solución de conflictos mediante el cual dos o más personas (naturales o jurídicas, privadas o públicas) delegan en un tercero, la facultad de definir, con fuerza vinculante para las partes, una controversia contractual de libre disposición.

BENEFICIOS

1. Sencillez: es el procedimiento más simple por no estar sometida a un procedimiento especial.
2. Informalidad y Flexibilidad: las partes son las que determinan el alcance del amigable componedor  
3. Validez: La decisión final del amigable componedor, produce los mismos efectos de la transacción y es de obligatorio cumplimiento para las partes.  

¿CÓMO ACCEDO A LA AMIGABLE COMPOSICIÓN?

• Se celebra un contrato de prestación de servicios, entre las partes y el componedor.
• El componedor examina el asunto, y se forma un criterio mediante entrevista a las partes y estudio de la documentación e indagaciones.
• Finalmente, el componedor adopta su decisión, fijando el estado, las partes y la forma de cumplimiento del negocio jurídico o técnico.

EL ARBITRAJE

Es un Mecanismo Alternativo de Solución de Controversias a través del cual las partes acuerdan que la resolución de sus conflictos será sometida a un Tribunal de Arbitramento conformado por uno o varios Árbitros, expertos en la materia, quienes resuelven el conflicto mediante un fallo denominado Laudo Arbitral, el cual se asimila a una sentencia judicial.

BENEFICIOS

1. Especialización: Los árbitros son especialistas en los asuntos objeto de discusión  
2. Oportunidad y Diligencia: las partes podrán señalar el tiempo de duración obligatorio del proceso, sin exceder de seis meses.
3. Plenos efectos legales: El laudo arbitral se asemeja por completo a una Sentencia
4. Privacidad y confidencialidad: se guarda en la más estricta confidencialidad lo que sucede durante el proceso
5. Vigilancia: Los árbitros están sujetos a la vigilancia de la Procuraduría General de la Nación
6. Idoneidad: Los árbitros son profesionales del derecho, especialistas en cada rama del derecho.

Técnicas Utilizadas Por El Psicólogo Organizacional

COMO RESOLVER UN CONFLICTO

Habilidades básicas para resolver conflictos con éxito

Resolver conflictos con éxito depende, básicamente, de la capacidad de regular el estrés y de la capacidad para controlar las emociones. Aprender a resolver los conflictos de manera saludable aumentará la comprensión del otro, generará confianza y fortalecerá la relación, sea del tipo que sea.

Pero para poder llegar a la resolución saludable y exitosa del conflicto, es fundamental controlar el estrés y conocerse. Cuando las personas no reconocen sus propios sentimientos y se dejan llevar por el estrés sólo se puede prestar atención a un número muy limitado de emociones. Además, en estas condiciones, las personas no son capaces de entender ni siquiera sus propias necesidades, lo que hará mucho más difícil comunicarse con los demás.

Por esto, para solucionar con éxito un conflicto, es necesario aprender y practicar dos competencias básicas indispensables: la capacidad de reducir rápidamente el estrés en el momento necesario y la capacidad de seguir estando lo suficientemente cómodo con las propias emociones como para reaccionar de manera constructiva, incluso en medio de una discusión.

Reducir rápidamente el estrés: Primer pilar básico para la resolución de conflictos

Ser capaz de gestionar y aliviar el estrés en el momento es la clave para mantenerse equilibrado y centrado, y para mantener control. Las personas que no son capaces de mantener el control sobre sí mismos se sienten abrumadas en situaciones de conflicto y son incapaces de responder de manera saludable.

El estrés interfiere en la capacidad de resolver los conflictos mediante la limitación de la capacidad para leer con precisión la comunicación no verbal del otro, la capacidad para oír lo que el otro está diciendo en realidad, la capacidad de ser consciente de los propios sentimiento, la capacidad para conocer las propias necesidades y la capacidad para comunicar con claridad lo que uno necesita.

La mejor manera de aliviar y reducir el estrés de forma rápida y fiable es a través de los sentidos y de la estimulación sensorial: un olor, un sabor, un sonido, una imagen, acariciar o apretar algo; todas las personas tienen algún truco para relajarse y tranquilizarse. Pero como cada persona reacciona de manera diferente a estos estímulos es necesario que cada uno encuentre aquellos que le tranquilizan y que sea capaz de evocarlos o ponerlos en práctica cuando lo necesiten.

Conciencia emocional: Segunda habilidad fundamental para resolver un conflicto

La conciencia emocional es la clave para la comprensión de uno mismo y de los demás. El que no sabe cómo se siente o por qué se siente de esa manera, no será capaz de comunicarse de manera efectiva o de resolver conflictos.

Aunque el conocimiento de los propios sentimientos puede sonar algo simple, muchas personas ignoran ciertas emociones, como la ira, la tristeza, el miedo. sin embargo,la capacidad para manejar el conflicto depende de estar conectado con estos sentimientos.

La conciencia emocional es un factor clave en la resolución de conflictos porque ayuda a gestionar los sentimientos propios de manera apropiada, sustentando la base del proceso de comunicación necesaria para solucionar desacuerdos.

La conciencia emocional le ayuda a entender lo que realmente está molestando a otras personas, a entenderse a uno mismo (incluyendo lo que realmente le preocupa), a mantenerse motivado hasta que se resuelva el conflicto, a comunicar de forma clara y eficaz y a atraer e influenciar a los otros.

ETAPAS DEL CONFLICTO

manejo de conflicto y negociación